Условия

Настоящие условия распространяются в равной степени на всех покупателей karupoegpuhh.ee.

Отношения между представителем karupoegpuhh.ee Karupoeg Puhh OÜ и клиентом регулируются общими условиями, составленными Karupoeg Puhh OÜ, и законодательством Эстонской Республики.

Karupoeg Puhh OÜ составил условия:

1. Условия заказа

Заказ оформляется между совершающим покупку (далее как Покупатель) из интернет-магазина karupoegpuhh.ee и представителем karupoegpuhh.ee Karupoeg Puhh OÜ (далее как Продавец). Оформление заказа эквивалентно подписанию договора купли-продажи.

1.1 При оформлении заказа Покупатель делает заказ в электронном виде, добавляя товар в виртуальную корзину покупок. Заказ оформляется с момента, когда Покупатель нажимает ссылку "Подтвердить заказ". Подтверждение заказа будет отправлено на указанный Покупателем электронный адрес. Если Покупатель пожелает, Продавец перешлет счет заказа на электронную почту Покупателя или в среду электронных счетов.

При заполнении заказа мы рекомендуем быть осторожными, чтобы избежать неточностей в данных и количестве заказываемых продуктов. Покупатель несет ответственность за точность написания своего заказа.

Если Покупатель желает отправить счет с установленной датой оплаты на предприятие, мы просим его отправить запрос на покупку на электронную почту info@karupoegpuhh.ee или позвонить по телефону 56 261 262. Заказ выдается после полной оплаты счета. Если Покупатель желает получить товар до наступления установленного срока, то необходимо предоставить гарантийное письмо для оплаты счета.

1.2 Вступление заказа в силу

Заказ вступает в силу с момента поступления суммы, причитающейся по счету, на расчетный счет Karupoeg Puhh OÜ.

2. Цена

Цены на товары, продаваемые на сайте интернет-магазина Karupoeg Puhh OÜ, указаны в евро. Все цены включают 20% налог с оборота.

Если Покупатель совершает покупку на сумму менее 29 евро, то к цене добавляется стоимость доставки в размере 3.95 евро при выборе курьера DPD, или 2,95 евро DPD Pickup, почтовые автоматы DPD, Omniva и Itella SmartPost.

Если Покупатель совершает покупку на сумму более 29 евро, товар будет доставлен бесплатно по указанному им адресу.

3. Оплата товаров

Оформленный заказ можно оплатить через банковские ссылки в корзине покупок. Кроме того, Покупатель может оформить договор рассрочки Modena, Liisi järelmaks, Esto järelmaks. 

Список способов оплаты: Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Luminor и оплата картой Visa / Mastercard. Платежи осуществляет Maksekeskus AS / MakeCommerce.

Если Покупатель не может оплатить товар через банковскую ссылку, в корзине покупок можно выбрать оплату Счета, после чего данные заказа и необходимые реквизиты будут высланы на электронную почту Покупателя. Покупатель оплачивает продукцию в соответствии со счетом, предоставленным Karupoeg Puhh OÜ. Karupoeg Puhh OÜ оставляет за собой право аннулировать заказ и счет, если Покупатель не оплатил его к сроку, указанному в счете.

Оплату товаров Покупатель производит на банковский счет банка, указанного в счете Karupoeg Puhh OÜ.

4. Доставка и сроки поставки

Ориентировочный срок поставки составляет 1-21 день. Срок поставки зависит от того, есть ли товар на складе или нет. Указание о наличии изделия на складе имеется рядом с товаром. Срок поставки товара, имеющегося на складе, составляет 1-3 дня. Срок поставки отсчитывается с даты вступления договора в силу, пункт 1.2.

В случае курьерской службы DPD обычно мы отправляем заказанный товар курьером в тот же рабочий день, если перевод за заказанный товар поступил на наш расчетный счет до 13:00 рабочего дня. Покупатель получит посылку на следующий рабочий день. При размещении заказа в субботу или воскресенье мы отправим товар в понедельник, а клиент получит товар его во вторник. DPD информирует Покупателя о времени прибытия курьера по SMS, и курьер доставляет посылки в будние дни с 9.00 до 20.00.

DPD Eesti вышлет вам SMS-сообщение с уведомлением о прибытии посылки и указанием номера посылки. У вас есть возможность изменить день или адрес доставки посылки, ответив на отправленное сообщение или в среде самообслуживания DPD www.dpdpakk.eu и по телефону 6130012. В случае неправильного и не четко указанного адреса назначения Покупатель несет ответственность за задержку товара.

Товар должен быть доставлен Покупателю вместе с накладной, которую он обязан подписать. Перед подписанием мы рекомендуем проверить упаковку посылки. Если упаковка повреждена во время транспортировки, она должна быть возвращена и заменена новой, целой упаковкой и неповрежденным продуктом.

Товары, заказанные через DPD Pickup, Itella SmartPost и Omniva, доставляются на выбранный покупателем посылочный автомат в течение 1-3 рабочих дней.

Когда посылка прибывает в посылочный автомат, Покупателю отправляется SMS-сообщение о прибытии посылки с кодом двери. Когда в компьютер почтового автомата вводится код двери, дверь шкафа, содержащего посылку, открывается. Посылка хранится в почтовом автомате в течение 7 дней с момента размещения.

Так же Покупатель может забрать товар сам. Заказанные товары можно получить в магазинах Karupoeg Puhh если заказанные товары есть в данном магазине. Покупатель сможет забрать заказ после того как, на электронную почту Покупателя будет отправлено уведомление.

5. Возврат товаров и отмена заказа

Покупатель имеет право обменять полученный товар на товар с той же стоимостью или, в случае несовместимости, вернуть его в течение 14 дней. Товар возвращается Покупателем, заранее уведомив об этом Продавца. Упаковка возвращенного товара и сам товар не должны быть в какой-либо степени повреждены. Поврежденный товар или товар в поврежденной упаковке нельзя вернуть.

Чтобы отменить заказ, Покупатель отправляет на электронный адрес info@karupoegpuhh.ee соответствующее заявление. 

Если возвращаемый товар поврежден, и причина этого не связана с Karupoeg Puhh OÜ, и если товар был использован Покупателем ненадлежащим образом, то Karupoeg Puhh OÜ имеет право сделать перерасчет ущерба, причиненного товару. Если Покупатель не согласен с суммой перерасчета, он вправе ходатайствовать о независимой экспертизе для определения стоимости товара. Расходы на независимого эксперта несет сторона, позиция которой оказалась необоснованной.

Интернет-магазин имеет право отказаться от заказа, сделанного через интернет-магазин, без штрафных санкций и отказаться от доставки заказанного товара или оказания услуги, если товар закончился на складе или если цена или характеристики товара были неправильно отображены в интернет-магазине из-за системной ошибки. Если интернет-магазин не может выполнить заказ, с Покупателем свяжутся в кратчайшие сроки, и уплаченная сумма будет возвращена немедленно, но не позднее чем в течение 3 рабочих дней.

6. Предоставление претензий и возврат заказов

Потребитель имеет право обратиться к продавцу в случае обнаружения дефекта товара в течение двух лет с момента покупки. Если выясняется, что товар имеет производственный дефект, продавец должен его отремонтировать или заменить. Если ремонт не удался и замена невозможна, потребитель имеет право отказаться от договора, то есть вернуть товар и получить обратно деньги. По согласованию с потребителем сумма также может быть возвращена в виде подарочных карт.

Производитель не несет ответственности:

а) за порчу покупателем товара;

b) повреждения/дефекты, вызванные неправильным использованием товара;

c) повреждения/дефекты, вызванные невыполнением технического обслуживания в соответствии с инструкциями по эксплуатации товаров.

Сообщить о несоответствии товара требованиям можно по электронной почте info@karupoegpuhh.ee или позвонив по телефону 56 261 262.

В случае несоответствия или дефекта товара Покупатель имеет право потребовать замены товара на соответствующий и не дефектный товар или отказаться от заказа и вернуть товар. Транспортные расходы, связанные с возвратом компенсируется Продавцом.

Продавец оплачивает сумму за возвращаемый товар вместе с транспортными расходами на банковский счет Покупателя в течение 3 рабочих дней.

При обнаружении несоответствия товара предъявляемым требованиям Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом, но не позднее чем в течение двух месяцев. Если Покупатель использовал продукт даже после обнаружения дефекта, его претензии не будут удовлетворены.

7. Конфиденциальность клиента и другие условия

Продавец не имеет права распространять данные Покупателя.

Продавец не разглашает данные Покупателя никакому другому лицу, и Покупатель имеет право потребовать удаления своих данных из базы данных Продавца.

8. Прочие условия

В дополнение к составленным Karupoeg Puhh OÜ условиям, интересы Покупателя и Продавец защищены законодательством Эстонской Республики. Интересы Покупателя защищает Департамент защиты прав потребителя.

Karupoeg Puhh OÜ решает недоразумения со своими клиентами мирным путем и путем переговоров.

Однако, если стороны не найдут соответствующего решения, они имеют право обратиться к Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры и подать заявление можно ознакомиться здесь. Комиссия по потребительским спорам обладает юрисдикцией для разрешения споров, возникающих из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комиссией осуществляется бесплатно.

Покупатель может связаться с платформой разрешения потребительских споров Европейского Союза.